La SMTD-SA, sponsor officiel de la Première édition du Salon de la Relation Client et de la Dématérialisation, a pris part à la première journée de l’événement.
La cérémonie d’ouverture a été présidée le jeudi 14 décembre 2023 par Monsieur Alkaïdi A. TOURE, Secrétaire Général du Ministère de la Communication, de l’Économie Numérique et de la Modernisation de l’Administration, en présence du Directeur général de la SMTD-SA, Dr Cheick Oumar TRAORE.
Par la suite, un panel a abordé le thème « Comment la gestion de la relation client peut devenir un outil de fidélisation d’une entreprise. Comment mettre en place un programme de fidélité efficace et rentable ? », avec la modération de Monsieur Souleymane DOUMBIA, Directeur Marketing et Commercial de la SMTD-SA.
L’après-midi a été marqué par un atelier de formation dirigé par THIAM Alima MAGUIRAGA, Chef de Division Ventes et Partenariats à la SMTD-SA. Cet atelier avait pour objectif de traiter la question de « Comment établir un contact efficace avec les clients, les accueillir et les comprendre pour mieux répondre à leurs besoins et attentes ».
La 1ère édition du SRC-D a connu trois journées intenses et a été enrichissante à tout point de vue grâce à la dextérité, le dynamisme de la CE0 de l’Agence infinity Group, Fanta KONATE et de son équipe et l’expertise partenariale de la SMTD-SA.
Vivement la 2e édition !